ביטולים
מדיניות ביטול עסקה - WONDERFIG
ב-WONDERFIG, אנו מכבדים את זכויותיכם כצרכנים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. להלן פרטי מדיניות ביטול העסקה שלנו:
1. זכות ביטול עסקה
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זכאים לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום עשיית העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול העסקה יכול להתבצע ללא צורך לנמק את הסיבה.
- זכות הביטול חלה על מוצרים שנשמרו במצבם המקורי, לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש.
2. כיצד לבטל עסקה
כדי לבטל עסקה, יש לפנות אלינו בכתב באחת מהדרכים הבאות:
- דוא"ל: info@wonderfig.co.il
בהודעת הביטול יש לכלול:
- שם מלא
- מספר הזמנה
- פרטי יצירת קשר
- תיאור המוצר
- תאריך הרכישה
3. החזרת המוצר
- לאחר קבלת הודעת הביטול, תקבלו הוראות להחזרת המוצר.
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא פתוח, לא פגום ולא משומש.
- יש להחזיר את המוצר תוך 7 ימים ממועד משלוח הודעת הביטול.
- עלות משלוח ההחזרה תהיה על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.
4. החזר כספי
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר המוחזר במחסנינו ואישור תקינותו.
- ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית.
- במקרה של ביטול עסקה, יוחזר מלוא סכום העסקה, למעט דמי משלוח (אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי מצדנו).
5. מוצרים שאינם ניתנים לביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, המוצרים הבאים אינם ניתנים לביטול:
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או הותאמו אישית
- מוצרים שאריזתם נפתחה ואינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה
- מוצרים שהתקלקלו או ניזוקו בעקבות שימוש לא נכון של הלקוח
- מוצרים במבצע סופי (Clearance) - אם צוין במפורש בעת הרכישה
6. ביטול הזמנה לפני המשלוח
- ניתן לבטל הזמנה ללא עלות תוך יומיים ממועד ביצוע ההזמנה, בתנאי שהמוצר טרם נשלח.
- לאחר שליחת המוצר, תחול מדיניות ביטול העסקה הרגילה.
7. מוצרים פגומים או שגויים
- אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או לא תואם את שהוזמן, אנא פנו אלינו מיד.
- במקרים אלו, נחזיר את מלוא עלות המוצר והמשלוח, ונישא בעלויות משלוח ההחזרה.
- יש לצלם את המוצר הפגום ולשלוח את התמונות אלינו.
8. מקרים מיוחדים
- במקרה של עיכוב משמעותי באספקה מעבר למועד שהובטח, הלקוח זכאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
- במקרה של גביית יתר, ההפרש יוחזר ללקוח תוך 14 יום.
9. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות ביטול העסקה:
- 📧 דוא"ל: info@wonderfig.co.il
10. זכויות חוקיות
- מדיניות זו עומדת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- מדיניות זו אינה באה לגרוע מזכויותיכם על פי כל דין.
- במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.
WONDERFIG - אספנות ישראלית מהטובות ביותר
עודכן לאחרונה: ינואר 2026