שאלות נפוצות
Designed by WONDERFIG in Israel
כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר לגבי המוצרים והשירותים שלנו. אם יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן, אתם תמיד מוזמנים ליצור איתנו קשר!
🔹 הזמנות ותשלום
איך ניתן לשלם באתר?
אנחנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ו-Bit.
האם התשלום מאובטח?
בהחלט! התשלום באתר מתבצע באמצעות פרוטוקולי הצפנה מתקדמים (SSL) על מנת לשמור על המידע שלכם מאובטח.
האם אפשר לשלם בתשלומים?
כן, אנו מאפשרים תשלומים בכרטיס אשראי במספר תשלומים, בכפוף למדיניות הסליקה של Shopify.
🔹 משלוחים ואספקה
תוך כמה זמן אני אקבל את ההזמנה שלי?
זמן האספקה בישראל הוא בין 3 ל-7 ימי עסקים. משלוחים בינלאומיים עשויים לקחת 7-21 ימי עסקים.
איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליך אימייל עם מספר מעקב. תוכל לעקוב אחרי ההזמנה באתר שלנו או באתר חברת השילוח.
האם אתם מבצעים משלוחים לחו"ל?
כן, אנו מבצעים משלוחים למדינות נבחרות. יש לציין כי עלויות משלוח בינלאומיות משתנות לפי היעד.
🔹 החזרות וביטולים
האם ניתן להחזיר מוצר לאחר הרכישה?
כן, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מרגע קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש ולא נפתח מאריזתו המקורית.
לפרטים נוספים, אנא עיינו ב- מדיניות ההחזרות שלנו.
מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום?
במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא פנו אלינו עם תמונה של המוצר, מספר ההזמנה ופרטי התקשרות, ואנו נדאג לטיפול מהיר.
🔹 מוצרים וזמינות
האם הפיגרים מוגבלים במהדורות?
כן, רוב הפיגרים שלנו מיוצרים במהדורות מוגבלות כדי לשמור על הייחודיות שלהם.
האם אתם מייצרים דמויות נוספות?
בהחלט! אנחנו כל הזמן עובדים על דמויות חדשות ונשמח לשמוע מכם הצעות לדמויות נוספות.
האם יש אפשרות להזמנה מוקדמת (Pre-order)?
כן, לפעמים אנו מאפשרים הזמנה מוקדמת לדמויות חדשות. הפרטים מתפרסמים באתר ובניוזלטר שלנו.
🔹 תמיכה ושירות לקוחות
איך אפשר ליצור אתכם קשר?
ניתן ליצור איתנו קשר באימייל info@wonderfig.co.il, דרך עמוד צור קשר או בטלפון:
מי זה מוישה אופניק?
מוישה אופניק הוא אחת הדמויות האייקוניות מתוך רחוב סומסום. אופניק הוא דמות שובבה ועוקצנית, צינית ומצחיקה עם לב גדול, שהפכה לסמל של הומור ישראלי ואותנטיות מקומית עבור דורות של ילדים ומבוגרים.
מי זה קיפי?
קיפי בן קיפוד הוא קיפוד מתוק ואהוב מרחוב סומסום הישראלי. קיפי נחשב לאחת מדמויות הילדים המזוהות ביותר בישראל בזכות האישיות הרגישה, התמימה והחמה שלו.
מי זה קישקשתא?
קישקשתא הוא צבר ישראלי שובב ואנרגטי שהפך לאחת הדמויות הזכורות ביותר בטלוויזיה החינוכית הישראלית. עם השפה הייחודית והאופי המצחיק שלו, קישקשתא הפך לאייקון נוסטלגי עבור דורות של ישראלים.
מי זה חביתוש?
חביתוש הוא רובוט שמדבר וזז כשמותחים לו את הקפיץ. הופיע לראשונה בתכנית האהובה רגע עם דודלי. חביתוש, עם המראה הייחודי והאישיות התמימה והמצחיקה שלו, נחשב לאחת מדמויות הילדים האייקוניות ביותר בתרבות הישראלית, המשפט הזכור ביותר שלו הוא "לא לוקחים מפתח של חביתוש בלי רשות של רגע ודודלי" שנאמר בדרך כלל כלפי פיסטוק
מי זה שרוליק?
שרוליק הוא דמות קומיקס ואיור ישראלית שנוצרה על ידי הקריקטוריסט הישראלי קריאל גרדוש (דוש). שרוליק נחשב במשך שנים לסמל של ה"ישראלי הצבר" והפך לחלק משמעותי מהתרבות וההיסטוריה הישראלית.
האם זו בובה רשמית?
כן. כל פריט באתר שלנו הינו רשמי ומעוצב שנוצר מתוך אהבה והערכה לדמויות הישראליות האייקוניות. כל בובה עוצבה בקפידה תוך שמירה על המאפיינים המזוהים של הדמות לצד פרשנות עיצובית מודרנית ואספנית.
מאיזה חומר הבובה עשויה?
הבובות מיוצרות מויניל איכותי ועמיד. עם גימור מוקפד ותחושת פרימיום. החומרים נבחרו כדי להבטיח איכות גבוהה, עמידות לאורך זמן ונראות מרשימה כפריט אספנות ועיצוב.
האם זו מהדורת אספנות?
כן. הפיגרים נוצרו כפריטי אספנות ייחודיים בהשראת אייקוני תרבות ישראליים. הם מיועדים לחובבי נוסטלגיה, אספנים ואוהבי עיצוב שמחפשים פריט עם ערך רגשי ותרבותי אמיתי.
מהן שעות הפעילות שלכם?
אנחנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 09:00 - 18:00 וביום ו' בין השעות 09:00 - 13:00.